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金冠jg53555做您冬日里温暖的太阳

发布时间:2018-01-15 17:25:10    编辑:金冠jg53555

隆冬天气,不仅人容易出毛病,机器也同样容易因天气冰冷等因素发生故障。近期,金冠jg53555厂家也收到各地客户不同程度的反馈,有些是因为天气骤冷导致机器开机困难;有些是因为天气冷,操作不灵活导致设备中途停产;也有因为没有例行保养而导致的种种毛病。针对以上这些情况,红星售后工程师都及时一对一处理了,大家售后团队的口号就是:金冠jg53555做您冬日里温暖的太阳。

河北邯郸某砂石厂的问题及处理

河北邯郸某砂石厂作业现场

砂石设备是红星主营设备,一入冬,砂石部售后团队也是整个企业较忙的团队,销量和覆盖率决定其业绩,同时也表明了他们责任重大。

日前,河北某客户电话反馈说:正在生产运行的砂石线发出异常的响声,后来出料就不正常了,出来的物料完全达不到所需细度,造成振动筛压力过大停机了。这可怎么办?

听完客户对现场问题的描述,我司砂石部资深工程师张工安抚道:这种情况,您不必着急,电话里我无法了解您的设备是因何而出现这种故障,您稍安勿躁,我这就向企业报备,赶赴您的现场进行勘察并处理。

张工时间内赶赴现场,排查了一遍披着冰雪外衣的砂石线,确定是因为进入了不可破碎的异物,取出后,该砂石厂恢复了正常生产。事后,该厂负责人对张工说:想不到您可以这么快并且亲自赶过来了,真是万分感谢。张工只说了一句话:冬日的冰冷大家无可避免,但大家愿永远做这冬日里温暖的太阳,服务所有人。

贵州铜仁地区选矿厂故障停机的处理

贵州铜仁地区选矿厂作业现场

同一时间,选矿部也李工也接到了一件比较棘手的故障报停问题,由于该厂已经因故障停产一天一夜,为避免造成客户更多损失,李工当即立下做出决定,必须亲赴现场一趟了。

针对贵州选矿厂的问题,李工并没有因为问题严重而失去应有的理智。首先,根据客户的描述对故障问题做出了简单的判断,并电话引导现场人员简单修复,修复后的设备可以暂时开机维持生产,以减少客户损失,后续严重问题李工准备赶赴现场处理。

经过十几个小时的颠簸,跨越1000多公里,李工到达了位于铜仁某山区的选矿现场,李工和助理压下疲惫迅速投入到故障排查工作中,经过数小时奋战,几经周折,问题终于得到解决。李工一把累瘫到工地地上,喘着大气,悬着的一颗心也终于放下来。

以上例子,我不禁为隆冬奔跑在前线的售后人员大大的点个赞,他们用实际行动保障了客户的利益、铸造了红星的口碑。作为红星人,我为他们骄傲,他们真正的诠释了“金冠jg53555做您冬日里温暖的太阳”这句话的意义。

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